Drogi kliencie TP
Nie, BL to nie jest zegarynka
Dostaleś odpowiedź na reklamację i ktoś się tam z TP podpisał? Nie, nie mamy fizycznej mozliwości połączenia telefonicznego z tą osobą. Dzwoń pod 118 913 (biuro numerów)- może tam Ci dadzą (chociaż osobiście wątpie)
Płacisz w terminie, a złe TP nalicza jakieś odsetki? Niespodzianka- dla Telekomunikacji wazna jest data wplywu, a nie data wysłania- wysyłaj co najmiej tydzień przed terminem płatności (zwłaszcza jak płacisz na poczcie)
Dostajesz rachunki ciągle za późno? Niestety, poczta nierychliwa, a TP jak juz cos wyśle to nie ma wplywu jak długo to idzie (jak cos idzie przez innego dostawce pocztowego to bywa nawet znacznie gorzej…). Wysyłałeś kiedyś list pocztą, priorytetowy lub chociaż polecony?
Dzwonisz na BL po raz 20 z tą samą reklamacją, wkur..zony że wciąż otrzymujesz ta samą odpowiedź.
Niespodzianka.. W każdej firmie obowiązuja procedury- jak dostajesz po raz 10 tą sama odpowiedź to widocznie inaczej póki co sie nie da
Telefon jest na Ciebie i dzwonili z TP usilując sprzedać jakieś usługi dzwoniąc do męża/brata/siostry? Mogą to zrobić, ale i tak będziesz kliencie niezbędny by transakcja doszła do skutku…choćby po to by złozyć milczący podpis…To nic, że wszystkim zajmowali się najbliźsi…i tak w wielu momentach właściciel jest niezbędny
Dzwonisz do TP by załatwić za męża/szwagra/koleżankę sprawę z telefonem a nie znasz PIN-u ani hasła (albo nie ma ani tego, ani tego)? Nic się nie dowiesz. Konsultant TP nie ma żadnego prawa udzelić Ci takiej informacji, choćbys groził, blagał, bluzgał, rzucał k***ami na niego i na firmę
(zresztą to ostatnie grozi rozlączeniem rozmowy przez BL- o ile ostrzeżenia nie poskutkują)
na BL nie załatwisz wszystkiego, ale bardzo wiele da sie załatwić. Wystarczy reprezentować w rozmowie jakis poziom i pamiętac że po 2 stronie siedzi też człowiek z krwi i kości
